在软件开发的过程中，用户们通常需要更多的回应，而开发人员似乎看上去并不能很好的领会并更好的满足他们。济南软件开发认为，写出可靠的代码以及为系统加载一些功能看上去似乎是不够的。那么，他们需要什么呢？

　　用户真正需要的是一个好的工具！

　　所有的软件系统，从操作系统和语言到数据输入和决策支持应用程序，都是正确的工具。终端用户希望能从程序师为其设计的工具当中获取得更多，他们希望系统易学易用而且能有助于他们的工作。他们希望软件不要使他们的工作放慢，不能欺骗或是迷惑他们，更不能容易出错或是难以完成任务。

　　标准操作过程

　　用户界面标准和可用性方针常由于对最好的用户界面的过高期望而造成极大负担。有一些标准甚至是与可用性相抵触的。

　　为了做到这些，为了在软件中设计可用性，你需要工具。你需要工具来弄清用户需要做什么和他们需要什么来支持他们工作的进行，你还需要工具来组织复杂的用户界面的体系结构而不遗漏掉任何细枝末节。或者说，你正准备好去竭尽全力制作出一起被提交的程序，你需要能够集中你的注意力，有效的利用你的时间，因为当用户抱怨时，老板会逼着你在规定期限内交付新程序。所以，你也需要一个简单的灵活的工具来组织你的工作。

　　技术人员更注重的是技术而不是人，因此程序常在发觉用户的存在之前就形成用户界面。这样注意力被集中在技术问题上，如屏幕的绘制和域长，数据确认以及退出键的设计。偶尔也曾意识到用户，就是真正的人，正坐在系统另一端注视着屏幕，而且敲击着功能键。也许轻视和忽视用户的症状由来已久，专业通行了一种有友好的用户界面，却有平淡无味的交互的主流，往往就形成了覆盖在同样陈旧的狭隘和顽固的编程方式上的一层薄纱。