山东软件开发公司位于甸柳新村街道的燕柳园小区，由于前期建设配套“先天不足”等原因，产生了居民之间“争抢车位”、乱停乱放等问题。街道立即“呼叫”相关部门进行集中整治，促进该问题有效解决。有了“街呼区应”机制，有些长期困扰百姓生活的事情终于有了突破口。
     山东软件开发公司解放路街道近期接到两份“12345”热线工单，分别涉及“立体车位改造”和“下水井堵塞”等问题。若在以前，街道要协调相关部门，费时费力、效果还不一定好。现在街道一张“呼叫工单”，区市场监管局、区住建局、区停车办等单位便按照街道指定时间、指定地点进行现场处置，高效的工作赢得了社区居民好评。
     山东软件开发公司“将政府主动发现问题、主动解决问题的渠道与群众投诉举报、政府跟进解决问题的渠道相融合，为及时解决群众诉求、加快推进基层治理现代化提供机制保障。”据相关负责人介绍，历下区基于12345热线平台建立的“街呼区应、上下联动”机制，打通案件来源、事件处置、大数据研判等工作环节，实现社区(网格)、街道和区级职能部门三级的协同联动，大大提升了基层社会治理的有效性。